ELS DRET DE LES PERSONES CONSUMIDORES ALS JUTJATS

ELS DRET DE LES PERSONES CONSUMIDORES ALS JUTJATS.

Quan la mediació ha estat infructuosa. Quan les gestions dutes a terme per la Oficina Municipal d’Informació la Consumidor (OMIC) no han aconseguit resoldre la reclamació presentada. Quan la persona consumidora insisteix en fer valdre els seus drets, ens resta la justícia ordinària.

Sempre expliquem a la OMIC que els drets de les persones consumidores i usuàries són protegits per lleis. Algunes d’aquestes lleis són més específiques, i d’altres més generalistes, però, com totes les lleis del nostre país i dels països del nostre entorn, han de ser aplicades per l’administració i/o per la justícia. En aquest cas estaríem parlant de la necessitat de que la justícia posi un cert “ordre” en assumptes relacionats amb les persones consumidores i usuàries. I quan parlem de justícia ens referim, òbviament, als Jutjats ordinaris.

En la gran majoria d’assumptes relacionats amb la defensa de les persones consumidores i usuàries, ens estarem referint als tribunals d’ordre civil. En algunes ocasions penal, però la majoria de vegades serà el Jutge civil el que se n’encarregarà dels assumptes de consum.

Des de l’any 2015, en aquells casos en que la quantitat reclamada no superi els 2.000 euros, podrem actuar sense el suport de cap professional (advocat/da i/o procurador/a). No és el més aconsellable, però la llei així ho preveu. La Generalitat ens facilita fer aquests tràmits. Trobareu informació a l’enllaç següent:

 https://seujudicial.gencat.cat/ca/que_cal_fer/deute/.

Una altra opció és la justícia gratuïta. En aquest cas, si els ingressos de la unitat familiar (tots els que resideixin en el domicili del reclamant) no superen una forquilla d’entre els 1.200 i 1.800 euros mensuals (depenent de motius diferents), poden sol·licitar advocat d’ofici.

Així doncs, sempre recomanem la intervenció dels Serveis Públics de Consum per solucionar conflictes relacionats amb la defensa dels consumidors i usuaris. Però pel cas de no poder arribar a una entesa sempre resta la via judicial. 

 

 

 

 

Si teniu qualsevol dubte al respecte us atendrem a la OMIC demanant cita prèvia.

 

 OMIC – Cardedeu

omic@cardedeu.cat

telf: 93 844 43 02