L’OMIC Cardedeu romandrà tancada el mes d’agost.
De l’1 al 31 d’agost de 2024 l’Oficina Municipal d’Informació a les persones consumidores de Cardedeu (OMIC) romandrà tancada.
Informació a les persones usuàries del servei de consum durant el mes d’agost:
1.- És imprescindible adreçar-se primer a l’empresa amb la que s’ha tingut la relació de consum i fer la corresponent reclamació (*):
- En els establiments presencials, demanar els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia.
- En cas de tractar-se d’un servei bàsic –llum, aigua, gas, transports…– trucar al servei telefònic gratuït d’atenció al client que ha de facilitar un número d’incidència.
- També es pot remetre la reclamació telemàticament, amb un formulari web o un correu electrònic amb justificant de recepció, o bé per correu postal certificat, burofax, etc. És important conservar el justificant conforme s’ha realitzat la reclamació telemàticament.
(*) En l’escrit de reclamació s’ha de fer constar les dades de la persona reclamant (adreça, telèfon de contacte, etc.), una exposició dels fets i la petició que es fa. Si es disposa de documentació (factures, tiquets, publicitat, pressupost..) adjuntar-la a la reclamació.
2.- Si en el termini màxim d’un mes no es rep una resposta satisfactòria, es pot:
- Demanar hora a l’OMIC Cardedeu per iniciar una mediació en consum a través de:
– Omplint el formulari que trobareu al següent enllaç PETICIÓ HORA OMIC – CSETC
– enviant un correu electrònic a omic@cardedeu.cat
– Per telèfon 93 844 43 02 de dilluns a divendres de 9-13 hores
3.- En cas de consultes URGENTS l’Agència Catalana del Consum posa a disposició de la ciutadania:
– Telèfon gratuït d’informació de l’AGENCIA CATALANA DEL CONSUM: 012 (gratuït).
– Formulari web de l’Agència Catalana de Consum http://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/.
Amb aquest formulari les persones consumidores i usuàries poden utilitzar aquest formulari per presentar consultes, queixes i/o reclamacions de forma electrònica.
Horari de l’OMIC amb cita Prèvia
Horari estiu (del 15 de juny al 15 de setembre):
– Dilluns de 9-14 hores i dijous de 9.30 – 12.30 hores
– Agost tancat
Horari hivern (del 16 de setembre al 14 de juny)
– Dilluns: de 9 a 14 hores
– Dijous: de 16 a 19 hores
OMIC – Cardedeu
omic@cardedeu.cat
telf: 93 844 43 02
![](https://www.csetc.cat/wp-content/uploads/2022/07/linia_logos_OMIC.jpg)