L’OMIC de Cardedeu ha tramitat prop de 300 expedients l’any 2023

/in

L’OMIC Cardedeu té com objectiu fonamental garantir la defensa i protecció dels drets legítims de les persones consumidores i usuàries i posar al seu abast els mitjans i instruments per exercir-los. Per assolir aquest objectiu l’OMIC gestiona i realitza les activitats següents:

  • Informar a les persones consumidores sobre els seus drets i les seves obligacions en matèria de consum i la forma d’exercir-los.
  • Orientar, assessorar i ajudar a les persones consumidores en la tramitació i la gestió de les queixes, reclamacions i denúncies presentades davant l’OMIC.
  • Tramitar les consultes i reclamacions de les persones consumidores i usuàries.
  • Mediar en els conflictes en matèria de consum entre la persona consumidora i l’empresa o entitat amb la finalitat de poder arribar a un acord entre les parts.
  • Informar, assessorar i ajudar en matèria d’arbitratge.
  • Fomentar l’educació i la formació de les persones consumidores en matèria de consum
  • Fomentar el consum responsable en el marc de la sostenibilitat, solidaritat i respecte entre els sectors implicats.
  • Establir i mantenir les relacions necessàries amb altres oficines i administracions relacionades amb temes de consum per garantir un bon servei a les persones usuàries.

L’any 2020 l’Ajuntament de Cardedeu signa un conveni amb els ajuntaments de Cànoves i Samalús, Sant Antoni de Vilamajor i Sant Pere de Vilamajor en amb l’objectiu que l’OMIC Cardedeu doni cobertura en matèria de consum a les persones usuàries i consumidores d’aquests municipis.

Mostrem els resultats de l’activitat de l’OMIC Cardedeu de l’any 2023 en el següent document:

 

OMIC CARDEDEU – INDICADORS 2023

 

 

 OMIC – Cardedeu

omic@cardedeu.cat

telf: 93 844 43 02

 

Perquè comprar al poble?

/in

Aprofitant el Dia Mundial del Consumidor/a (15 de març) i cada dia apostem per un consum responsable, local i de proximitat, que transforma socialment els nostres municipis. La decisió d’on, què i com comprem té conseqüències directes de caràcter social, econòmic i mediambiental.

Davant la proliferació de les grans superfícies i les compres per internet que tant han crescut els darrers anys:

  • El consum de proximitat genera riquesa local a les economies dels municipis.
  • El consum de proximitat és més sostenible perquè escurça distàncies, evita desplaçaments i redueix l’ús dels plàstics i embolcalls
  • El consum de proximitat teixeix vincles comunitaris, reforça el sentiment de pertinença i genera seguretat i confiança als carrers dels municipis.
  • El consum de proximitat evita queixes i reclamacions i, si n’hi ha, aquestes es resolen més ràpid per vies com l’arbitratge i la mediació.

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) és un servei gratuït i d’atenció personalitzada i supramunicipal, adreçat als municipis de Cardedeu, Sant Antoni de Vilamajor, Sant Pere de Vilamajor i Cànoves i Samalús; que té com a objectiu la defensa dels drets de les persones consumidores o usuàries a través de la informació, la formació i l’orientació en la resolució de conflictes de consum.

SÍ són competència de l’OMIC

  • Habitatge: compra i lloguer
  • Compra de productes en establiments comercials o altres modalitats
  • Compra i reparació d’electrodomèstics
  • Serveis d’assistència tècnica
  • Compra i reparació de vehicles
  • Prestacions de serveis a domicili: pintura, fusteria, llauneria…
  • Assegurances: llar, vehicles…
  • Serveis bancaris
  • Serveis bàsics: aigua, electricitat, gas, telèfon, correus…
  • Serveis turístics: restaurants, bars, hotels, agències de viatges…
  • Tintoreries
  • Transports: públics i privats

NO són competència de l’OMIC

  • Les qüestions sotmeses a la via judicial
  • Qüestions penals: delicte i faltes…
  • Temes laborals: contractes, convenis laborals…
  • Dret civil: herències, divorcis, separacions, assumptes entre particulars…
  • Temes de lloguer: desnonaments, conflictes entre llogaters i propietaris…
  • Problemes amb l’administració pública: multes, impostos, subvencions,

 

L’horari d’atenció de l’OMIC és els dilluns de 10h a 13h i els dijous de 16h a 19h al Centre de Suport Empresarial i Tecnològic de Cardedeu (CSETC) al Carrer Josep Vilaseca, 23.

Cal demanar cita prèvia al 93 844 43 02 o a omic@cardedeu.cat o mitjançant el formulari de petició d’hora de l’OMIC.

 

 OMIC – Cardedeu

omic@cardedeu.cat

telf: 93 844 43 02

 

Nova edició “El Comerç de Cardedeu i Sant Jordi”

/in ,

Des de la Xarxa Comerç Cardedeu posen en marxa una nova edició del concurs de punts de llibre de Sant Jordi: “El comerç de Cardedeu i Sant Jordi”.

Tothom que vulgui participar pot aconseguir la làmina als establiments associats a la Xarxa o bé descarregar-la a la pàgina web de l’associació, xarxacardedeu.cat/santjordi, on trobareu les bases del concurs. El dibuix amb el punt de llibre es podrà entregar fins al 31 de març als mateixos establiments o enviant-lo per correu electrònic a xarxacc@gmail.com.

Enguany tindrem 6 guanyadores, una per categoria (fins a 6 anys, de 7 a 9 anys, de 10 a 12 anys, de 13 a 18 anys, de 18 a 69 anys i més de 70 anys). El premi per cada guanyadora serà una selecció de llibres valorada en 30€ així com la reproducció del seu punt de llibre.

La setmana de Sant Jordi els comerços associats a la Xarxa Comerç Cardedeu repartiran els punts de llibre guanyadors. A més, exposaran els dibuixos presentats als seus aparadors.

 

 

 

Reclamacions massives de consum

/in

Aparentment no sembla que tinguin cap tipus de relació les despeses de constitució d’hipoteca, l’anomenat càrtel de vehicles i els Centres d’Estètica Ideal. Però en realitat estem parlant de tres casos relativament recents de reclamacions en massa dels consumidors/es i usuaris/es. És a dir, es tracta  d’assumptes on hi ha moltes persones afectades i perjudicades amb dret a reclamar: en el primer cas als bancs, en el segon als fabricants de vehicles i en el tercer a les entitats financeres.

En el primer cas, el passat 25 de gener el Tribunal de Justícia de la Unió Europea es va pronunciar sobre el darrer escull que limitava als consumidors reclamar als bancs que els retornin les despeses de constitució de la seva hipoteca. Es tracta, en definitiva, de reclamar la nul·litat de la clàusula que imputava als consumidors el pagament de les despeses de registre de la propietat, gestoria,  taxació i notaria (sempre relacionat amb l’escriptura d’hipoteca i no de compra). I aquesta sentencia ja no limita en el temps (prescripció) la possibilitat de reclamar la devolució del 100% de les tres primeres despeses i el 50% de la notarial. Per tant, animem als/les consumidors/es que tinguin una hipoteca signada abans de l’any 2019 a reclamar a les entitats bancàries.

En el segon cas, tenim el càrtel de vehicles. Consisteix en un acord aconseguit per 21 fabricants, 172 concessionaris i 2 consultores per a intercanviar informació i/o pactar el preu dels vehicles que es van vendre a Espanya entre els mesos de febrer de 2006 i agost de 2013. Òbviament, aquest suposat pacte va encarir el preu dels cotxes. L’any 2015 la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència ho va descobrir i va sancionar aquestes marques. Però els clients perjudicats, els que van comprar un vehicle entre aquestes dates, només podran recuperar els diners pagats de més si reclamen en el Jutjat.

En el tercer cas, del tancament de més deu centres d’estètica Ideal a Catalunya que ha deixat multitud de clients/es amb el tractament per començar o a mitges i deutes a les financeres.

Tots tres casos ha estat consultes freqüents a la OMIC i us podem assessorar al respecte.

 

 OMIC – Cardedeu

omic@cardedeu.cat

telf: 93 844 43 02