L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor de Cardedeu, us comunica que arrel del reial decret  8/2020 que va entrar en vigor el 18 de març, hi ha tota una sèrie de mesures que afecten als consumidors/es i als serveis públics:

1.- Subministraments bàsics: llum, aigua i gas

–  Prohibició de tall de llum, aigua o gas: No es pot suspendre el subministrament el llum, aigua i gas a les persones consumidores que tinguin la condició de vulnerable o en risc d’exclusió.

– Pròrroga terminis del bo social: Per evitar que els beneficiaris del bo social elèctric deixin de percebre els descomptes i beneficis que preveu la normativa, en el cas que esgotin el termini de vigència de dos anys.

2.- Serveis de telecomunicacions.

– Prohibició de canvi de companyia de telefonia: Se suspendran totes les operacions de portabilitat de numeració fixa i mòbil que no estiguin en curs, excepte en casos excepcionals de força major.

– Prohibició a les companyies de telefonia de fer campanyes publicitàries relacionades amb la portabilitat del servei d’internet.

– Aturar qualsevol portabilitat en curs.

– Mantenir els serveis de comunicacions electròniques disponibles al públic contractats pels seus clients.

– Mesures per a garantir la prestació del servei universal de telecomunicacions

En particular, i mentre estigui en vigor l’estat d’alarma, el proveïdor de serveis de comunicacions electròniques designat per a la prestació de servei universal de telecomunicacions garantirà la prestació dels elements que integren el servei universal de telecomunicacions i mantindrà, com a mínim, el conjunt de beneficiaris actuals, així com la qualitat de la prestació del conjunt de serveis que conformen aquest servei universal, amb especial referència a la prestació de servei d’accés funcional a Internet ia les condicions de assequibilitat de el servei universal de telecomunicacions

3.- Moratòria en el pagament de les quotes hipotecàries dels col·lectius especialment vulnerables.

Aquest decret considera d’especial importància garantir el dret a l’habitatge als deutors hipotecaris en situació d’especial vulnerabilitat que vegin reduir els seus ingressos com a conseqüència de la crisi sanitària de l’COVID-19. Anteriorment, el Reial Decret 1975/2008, de 28 de novembre, sobre les mesures urgents a adoptar en matèria econòmica, fiscal, d’ocupació i d’accés a l’habitatge

Si  necessiteu més  informació sobre les condicions i com fer  la sol·licitud us podeu adreçar a el correu omic@cardedeu.cat.

4.- Suspensió del termini devolució de productes i del termini del dret de desistiment.

Interrupció dels terminis de devolució dels productes comprats per qualsevol modalitat, presencial o on-line. Atès que el dret de desistiment dels consumidors respecte de productes adquirits sol estar subjecte a un límit temporal,  15 dies, s’han de interrompre els terminis de devolució per garantir que puguin exercir-lo sense contravenir el Reial Decret 463/2020, de 14 de març, pel qual es declara l’estat d’alarma per a la gestió de la situació de la crisi sanitària ocasionada pel COVID-19. (art. 21 RD 8/2020).

Els terminis es reprendran quan s’acabi l’estat d’alarma i les limitacions imposades a la ciutadania i a les empreses.

5.- La Generalitat de Catalunya ha aturat el cobrament dels rebuts de lloguer del seu parc d’habitatges.

6.- Contractes de tracte continuat d’altres serveis que no s’estan prestant (ex: quotes gimnàs, extraescolars, etc.): es poden reclamar les quotes que s’hagin pagat pels serveis no prestats.

7.- Bitllets de transport, viatges combinats, entrades d’espectacles, etc: es pot reclamar.

Aprofitem per informar-vos que durant el període de confinament degut a l’estat d’alerta pel coronavirus, l’Oficina Municipal d’Atenció al Consumidor atendrà totes les consultes via telemàtica, que podeu adreçar al correu omic@cardedeu.cat

 

En el marc de contenció de la transmissió del COVID-19, el Mercat Municipal incrementa les mesures de seguretat per preservar la salut dels treballadors i treballadores del mercat i per a la seva clientela.

• Adaptació de l’horari d’atenció al públic: Reducció del temps d’exposició mentre duri la situació de contenció, l’horari del mercat és de dilluns a dissabte de 8 a 14 hores i els divendres de 17 a 20. A més a més, és possible que alguna parada, per motius personals o per manca de producte, redueixin l’horari d’atenció al públic.
• Reducció de personal a les parades: Les parades que tenen més personal estan organitzats per torns per reduir el nombre de persones en l’espai de treball i poder realitzar comandes i altres serveis complementaris.
• Aforament de les parades: tenint en compte la mida de les parades i les persones que poden atendre a cada parada, s’han marcat uns espais d’atenció al públic per a cadascuna amb un cartell amb l’aforament màxim d’aquell espai. Si es vol anar a una parada però ja te l’aforament complet, cal esperar-se a fora de l’espai delimitat.
• Aforament de les botigues exteriors: l’aforament de les botigues exteriors del Mercat que estan situades a la Carretera de Cànoves s’ha limitat a dues persones.
• Cartells informatius: per tota la sala de venda del mercat s’han distribuïts cartells informatius recordant que és imprescindible mantenir la distància de seguretat mínima d’1,5 metres entre les persones i amb els mostradors on hi ha.
• Neteja i desinfecció: S’han incrementat les mesures de neteja i desinfecció de totes les dependències del mercat.
• Mascaretes de protecció: S’han repartit mascaretes per a tots els responsables i treballadors de les parades, botigues i operadors del mercat
• Eliminació de la zona d’esbarjo infantil: durant aquests dies, s’han tret les joguines, llibres i mobiliari infantil que hi ha al mercat. Tampoc es pot accedir als jocs interactius infantils.
• Comandes per via telefònica i telemàtica: Prioritzem les comandes via telemàtica i telefònica i venir al mercat només a recollir-la.

A http://cardedeu.webmunicipal.diba.cat/el-municipi/equipaments/mercat-municipal.html podeu trobar els contactes de totes les parades.

• Servei a domicili: Algunes de les parades ofereixen servei a domicili per a aquelles persones que no puguin desplaçar-se fins al mercat.

Complementant totes aquestes mesures de seguretat, recordem als clients i clientes que:

• És imprescindible que tothom respecti les distàncies de seguretat envers les persones i els mostradors de les parades.
• Sempre que sigui possible, vagin a comprar de forma individual.
• Evitin anar a comprar amb infants, persones grans i/o persones amb problemes de salut.

RESUM MESURES INCLOSES AL RD 8/2020 PER FER FRONT AL CORONAVIRUS

En referència directa als ajuts als autònoms:

L’Article 17 del Decret parla de la Prestació extraordinària per cessament d’activitat pels afectats per declaració de l’estat d’alarma per a la gestió de la situació de crisis sanitària ocasionada per el COVID-19:

1.- Un mes de prestació o fins l’últim dia del mes que finalitzi l’estat d’alarma en cas que aquest sigui superior a un mes. Per optar a aquest ajut la facturació del mes anterior ha de ser inferior al 25% a la mitjana de facturació del semestre anterior. A més s’han de cumplir els següents requisits:

a) Estar donat d’alta en el régimen Especial de Treballadors Autònoms el dia que es va declarar l’estat d’alarma 

b) Acreditar la reducció de la facturació, al menys, en un 75%, en relació amb la efectuada el semestre anterior

c) Trobar-se al corrent en el pagament de les quotes de la Seguretat Social. 

2.- La quantia de la prestació es determinarà aplicant el 70% de la base reguladora, calculada de conformitat amb allò previst a l’article 339 de la Llei General de la Seguretat Social. Quan no s’acrediti el període mínim de cotització per a tenir dret a la prestació, la quantia de la prestació serà equivalent al 70% de la base mínima de cotització en el Règim Especial de la Seguretat Social dels treballadors per compte propi o autònoms.

3.- La prestació extraordinària per cese d’activitat tindrà una durada d’un mes, ampliant-se fins l’últim dia del mes que finalitzi l’estat d’alarma en cas que aquest es prorrogui i tingui una durada superior a un mes. El temps de la seva percepció s’entendrà com a cotitzat i no reduirà els períodes de prestació per cese d’activitat als que el beneficiari pugui tenir dret en el futur.

4.- La percepció serà incompatible amb qualsevol altra prestació del sistema de Seguretat Social

5.- Els socis treballadors de les cooperatives de treball associat que hagin optat pel seu enquadrament com a treballadors per compte pròpi al règim especial que correspongui tindran dret igualment a aquesta prestació extraordinària, sempre que es reuneixin els requisits establerts en aquest article.

6.- La gestió d’aquesta prestació correspondrà a les entitats a les que fa referència l’article 346 del Text refós de la Llei General de la Seguretat Social.

Us podeu descarregar la infografia amb el recull d’ajuts publicat pel SOC  i també podeu descarregar-vos la publicació del BOE del 17 de març 2020 amb el RD 8/2020 de les mesures urgents extraordinàries per fer front a l’impacte econòmic i social del COVID-19.